Respuestas más rápidas para tus usuarios, con tu mano en el interruptor.
Los clientes de software preguntan cómo funcionan las cosas, qué incluye un plan y dónde está su factura. Un agente puede responder y actuar sobre las cuentas solo hasta donde lo permitas.
NrtVix AI / Soluciones / SaaS
En qué se va realmente el tiempo.
01
El soporte crece más rápido que el equipo
Cada cliente nuevo trae preguntas mucho antes de traer ingresos.
02
Los cambios de cuenta son delicados
Créditos, cambios de plan y exportaciones de datos son justo las acciones que no puedes dejar a un bot sin control.
03
El conocimiento está en muchos sitios
Documentación, página de precios, notas de versión. Los clientes quieren una respuesta clara.
Trabajo real, dentro de tus reglas.
- Explica funciones, planes y límites con tu documentación
- Busca una cuenta y resume su estado
- Concede pequeños créditos o reembolsos dentro de un límite
- Prepara una exportación de datos y espera aprobación cuando es grande
- Deja una nota en el ticket para tu equipo
Revisión del Guardian
Requiere aprobación
Cuatro momentos. Tres resultados.
Un ejemplo de cómo distintas solicitudes terminan de forma distinta. Horas e importes son ilustrativos.
| Cuándo | Solicitud | Qué pasa | Resultado |
|---|---|---|---|
| 08:55 | Un usuario pregunta qué incluye el plan Pro | Respondido con tus notas de precios | Permitido |
| 10:20 | Reembolso de un mes tras un error de facturación | Por encima del límite: espera tu aprobación | Requiere aprobación |
| 13:10 | Solicitud para exportar 4.000 filas de cuentas | Supera el límite de exportación: bloqueado | Bloqueado |
| 16:45 | Nota de seguimiento añadida al ticket | Hecho automáticamente | Permitido |
Buscar información, responder preguntas, notas, reembolsos y exportaciones funcionan en la versión actual con datos de ejemplo. Las conexiones con tus propios sistemas se configuran contigo durante el acceso anticipado.
Deja que los agentes actúen. Mantén el control.
Abrimos NrtVix AI primero a un pequeño grupo de negocios. Cuéntanos sobre el tuyo y te contactaremos.